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Guía del Usuario 8.

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Guía del Usuario 9. Derechos y Deberes de los usuarios Javesalud dando cumplimiento a lo establecido en la resolución de del Ministerio de Salud, promulga los derechos y deberes que usted tiene como usuario y vela por que se respeten. Conozca sus Derechos y sus Deberes como usuario Guía del Usuario Ÿ SER informado sobre los costos, propuesta institucional, tratamientos médicos y manejo de la enfermedad.

Ÿ ELEGIR libremente al médico, y en general a los profesionales de la salud, dentro de los recursos disponibles en la institución.

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Guía del Usuario Ÿ FIRMAR el consentimiento de los procedimientos que lo requieran y dejar constancia en caso de no querer recibir tratamiento. Cuotas moderadores y Copagos Para acceder a los servicios del Plan Obligatorio de Salud POS , el Sistema General de Seguridad Social en Salud establece el pago de aportes en dinero llamados cuotas moderadoras y copagos acuerdo de El valor de la cuota moderadora y los copagos son establecidos por ley, se modifican anualmente y aplican para régimen subsidiado y contributivo.

Las cuotas moderadoras tienen por objeto regular la utilización del servicio y estimular su buen uso. Los copagos son los aportes en dinero que corresponden a una parte del valor del servicio demandado y tiene como finalidad ayudar a financiar el sistema. Calle Autopista Norte Av. Suba Av Cra Calle. De las Américas Av. Medicina General Guía del Usuario Los servicios prestados dependen de la EPS y sede asignada. Proceso general de atención JAVESALUD tiene diseñada una plataforma de servicios centrada en el paciente y su familia, que tiene como objetivo minimizar las filas y procesos para facilitar el acceso a los servicios de salud.

El acceso inicial a los servicios se debe realizar a través de Medicina General, Pediatría y Odontología General. Confirme la ubicación del profesional con nuestro asesor integral ubicado al ingreso de las instalaciones e identificado con chaleco verde institucional. Al salir de la consulta tome un turno para asesoría Cuando sea atendido por nuestro asesor cancele el valor correspondiente a la cuota moderadora generada por la atención recibida. Solicitud de citas Requiere Cita Previa? Ÿ Presentarse en la sede 10 minutos antes de la cita y verificar la ubicación del profesional con nuestro Asesor Integral.

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Ÿ Ÿ Si desea pagar la consulta previamente a la atención puede hacerlo. Sin embargo, si paga al salir de la consulta puede solicitar los códigos de autorización y el pago de la consulta haciendo un a sola fila. Evítese futuros inconvenientes y cancele la cuota moderadora el día de su atención. Proceso de acceso a Consulta No Programada CNP CNP es el servicio de consulta externa orientado a atender problemas agudos de su estado de salud, sin considerarse una urgencia médica y que no puede esperar 72 horas a una cita programada.

Requiere código de autorización? Ÿ Confirme el horario del laboratorio directamente en el servicio o en el Call Center, ya que este puede variar de acuerdo a la prueba que requiera. Proceso de acceso a radiología: Proceso de acceso a ecografía: Ÿ Para ecografías solicitar la cita presencial en cualquiera de las sedes. Ÿ Para la toma de electrocardiogramas asistir sin cita previa. Medios para solicitar citas Usted puede solicitar sus citas a través de los diferentes medios que se describen a continuación: Usted puede solicitar su cita en nuestros módulos de servicio ubicados en cada una de las sedes.

El colaborador le debe entregar un volante que contiene los datos de la cita asignada y las recomendaciones necesarias para el servicio, entre ellas las preparaciones para los servicios que lo requieran. Lea cuidadosamente la información, diligencie el formulario completo y envíe su solicitud de cita. Recuerde que NO requiere de cita previa para los siguientes servicios: Ÿ Buzón A través del diligenciamiento del formato de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, que se encuentra disponible en cada buzón.

En caso de no encontrar alguno, usted puede solicitarlo a los colaboradores de chaleco verde en cada una de nuestras sedes, o en las oficinas de la coordinación. Diligéncielo y deposítelo en el buzón. Solicitud de copia de historia clínica La Historia Clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva. Ÿ Si la solicitud es realizada directamente por el paciente, debe preguntar al asesor de chaleco verde la ubicación para solicitar la copia, diligenciar el formato de solicitud y presentar el documento de identificación.

Ÿ Si el profesional no le entrega el formato de CTC comité técnico científico diligenciado desde nuestro sistema de información, usted debe dirigirse a la oficina de la coordinación de la sede en donde le prestan la atención médica y solicitar el formato de CTC comité técnico científico correspondiente a su EPS.

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Ÿ Diríjase a su EPS para hacer entrega del formato CTC ya diligenciado, copia de la historia clínica y anexe fotocopia de la cédula de ciudadanía y carnet. Ÿ Con los Asesores Integrales del chaleco verde institucional que se encuentran en cada una de las sedes. Funciones de la Asociación de Usuarios Ÿ Recoger las sugerencias, recomendaciones, inquietudes y demandas de los usuarios, realizadas a través de sus representantes, con relación a aspectos de atención y de calidad de los servicios brindados por la Fundación. Ÿ Dar a conocer los proyectos orientados a los usuarios y obtener su retroalimentación respecto a los mismos.

ŸCrear mecanismos que aseguren la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios de salud. Si usted desea comunicarse o ser partícipe de la Asociación de Usuarios puede hacerlo enviando su solicitud a través del correo electrónico VI. Los colaboradores de JAVESALUD estamos comprometidos en hacer todo lo posible por brindarle una atención segura, pero la seguridad del paciente se construye entre todos y es por esto lo invitamos a seguir estas recomendaciones: Pregunte si tiene dudas.

Si usted tiene alguna dificultad para movilizarse o mantenerse de pié, dé aviso a nuestros colaboradores para que lo asistan y pueda evitar caerse y lesionarse.


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Es importante que si usted tiene una condición que aumente el riesgo de caída asista acompañado a sus consultas. No se quede con dudas sobre su diagnóstico, los medicamentos que debe consumir y su plan de tratamiento. La principal recomendación es mantener la calma. No grite, ni corra. Conserve su derecha al transitar por corredores y escaleras Siempre deben salir primero mujeres, adultos mayores y niños.

Brinde toda su cooperación a las autoridades locales, grupos de rescate y de la Cruz Roja. Cuando escuche el sonido 3 veces seguidas, inicie la evacuación! Ÿ Usar adecuadamente las sillas de las salas de espera, evitar pisarlas, rayarlas o regar alimentos en ellas. Ÿ Durante la estancia en las instalaciones y parqueadero, los menores siempre deben estar acompañados por un adulto responsable. ŸUsar adecuadamente los baños evitando botar desechos que obstruyan los desagües y usando los insumos con moderación papel, jabón. Ÿ No deje que sus niños jueguen en escaleras, barandas o pasillos, podrían hacerse daño.

Señor usuario recuerde antes de retirarse de las instalaciones, dejarlas como a usted le gustaría encontrarlas Ÿ Enseñe a los niños a identificar y diferenciar EXTRAÑOS SEGUROS, que son personas que lo pueden ayudar y a quienes puede recurrir en una emergencia, por ejemplo un trabajador de la institución identificado con carné o chaleco institucional. Ÿ En caso de extravío de un niño o niña el usuario acompañante puede dirigirse a la oficina de Coordinación de la sede para recibir apoyo.

A Manual de Usuario Pólizas de salud Liberty Seguros SA Liberty seguros le agradece habernos elegido como su compañía de seguros en salud y se complace. Guía para tramitar solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones Gestión de solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones Estamos comprometidos en proporcionar un excelente.

Una alianza para atender al paciente Entender las expectativas, los derechos y las responsabilidades Qué puede esperar durante su estadía en el hospital: Atención hospitalaria de la mejor calidad. Régimen Subsidiado Qué es el Régimen Subsidiado? El presente Manual de Procedimientos para la prestación de servicios tiene por objeto determinar. Guía Seguro de Gastos Médicos Guía para utilizar su Seguro de Gastos Médicos Con el propósito de facilitarle el uso de servicios médicos en caso de Enfermedad o Accidente, usted cuenta con dos opciones:.

Pasos para obtener la aprobación. El presente reglamento de prestación de servicios tiene por objeto determinar. Compensar cafam citas médicas sura eps a través de 40 minutos para su cita previa sepe antiguo inem. Clinica casanaresolicita tu cita compensar. Términos y otros sitios de internet explorer.

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